Un juez obliga a Microsoft a restaurar una cuenta de Xbox
Imagina perder todos los juegos que has comprado y que te digan que la solución es volver a comprarlos. Eso le pasó a un jugador brasileño. En vez de tragárselo, llevó a Microsoft a los tribunales. Y ganó.
El jugador, conocido en Reddit como Ordo_Liberal, se quedó sin su cuenta de Microsoft después de que la compañía detectara en ella un acceso no autorizado. Suspensión permanente. Tenía activada la verificación en dos pasos y de poco le sirvió. La respuesta del soporte fue que la cuenta estaba comprometida, que no iba a volver y que, si quería su biblioteca, podía comprarla otra vez. Años de compras a la basura, salvo que pagara dos veces.
Lo que ordenó el tribunal
Presentó la demanda en un juzgado brasileño de pequeñas reclamaciones, y ahí está la clave. El código de defensa del consumidor de Brasil permite pleitear sin abogado y sin costes judiciales, así que él no arriesgaba nada. Microsoft sí: al parecer puso a doce abogados en el caso.
Perdió igualmente. La empresa tiene 15 días para devolverle la cuenta y todos los juegos asociados, o la cantidad sube un 10 por ciento en concepto de multa. A eso se suman 2000 reales de daños morales, unos 350 euros. Nadie se jubila con eso. Tampoco iba de dinero.
La parte que debería preocuparte
Quita el drama judicial y queda una verdad incómoda: toda tu biblioteca cuelga de una sola cuenta, y esa cuenta la puede apagar una decisión de soporte contra la que no hay recurso real. ¿Lo has hecho todo bien, verificación en dos pasos incluida? Enhorabuena, sigues a una alerta automática de encontrarte la puerta cerrada.
Esto acabó bien no porque Microsoft recapacitara. Acabó bien por la ley brasileña de consumo. Alguien en un país sin esa red abre el mismo ticket de soporte y pierde los juegos sin más. Ahí está lo que da que pensar.
¿Significa que hay que salir corriendo a por discos? Tampoco, el formato físico escasea cada vez más. Pero es un buen momento para blindar tu cuenta, revisar los datos de recuperación y asumir que "comprar" en una tienda digital siempre se ha parecido más a un alquiler muy largo que a una propiedad de verdad.
¿Tú irías a juicio o volverías a comprarlo todo en silencio? Cuéntanoslo en los comentarios.